はじめに

株式会社創庫生活館（以下「当社」）は、「ウェブオク（ウェブオークション）」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

1. 取得する情報

• 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス。
• 本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証）の画像、および当該書類から読み取った氏名・住所・登録番号等。
• 古物商許可に関する情報（屋号・法人名、許可証画像、許可番号等）。
• 取引情報（出品・入札・落札・受け渡し・メッセージ等）。
• 決済に関する情報（カードのブランド・下4桁・有効期限等。カード番号そのものは決済代行事業者が処理し、当社は保持しません）。
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報等。

2. 利用目的

• 本人確認・登録審査、および古物営業法等の法令遵守のため。
• 出品・入札・落札・決済・受け渡し等、本サービスの提供および取引の円滑化のため。
• 通知・連絡、お問い合わせ対応のため。
• 不正利用・なりすまし・重複登録等の防止、安全管理のため。
• サービスの維持・改善、新機能の開発、統計分析のため。
• 法令に基づく対応のため。

3. 本人確認書類等の取扱い

本人確認書類および古物商許可証の画像は、本人確認・登録審査・法令遵守の目的にのみ利用し、目的の範囲を超えて利用しません。AIによる読み取り・照合を行う場合があります。これらの情報は適切な安全管理措置のもとで管理します。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合。
• 取引の成立・履行に必要な範囲で、取引の相手方に必要な情報を共有する場合。

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済代行（Stripe）、クラウド・サーバー、SMS送信、地図・住所検索、AI解析等の外部事業者に業務を委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の保持、利便性向上、利用状況の把握のためにCookie等を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な合理的措置を講じます。

8. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保有し、不要となった情報は適切に消去または匿名化します。

アカウントと個人データの削除

アカウント削除の申請ページから、登録メールアドレスとパスワードで本人確認のうえ申請できます。アプリの右上メニューからも開けます。アプリの再インストールやログイン状態の維持は必要ありません。

会員登録情報、プロフィール、本人確認画像、出品・メッセージ等の関連する個人データを対象に、本人確認後、原則30日以内に運営が削除し、完了をご連絡します。利用停止だけで削除完了とは扱いません。委託先・ログ・バックアップを含む対応も確認します。

進行中の取引、未払い、返金の精算が必要な場合は、対象と対応予定日、手順をご案内します。法令上保管が必要な記録は、次の対象と期間に限って保管します。

• 運営会社の税務上の取引書類（請求書・領収書等）：該当事業年度の確定申告書の提出期限の翌日から原則7年。欠損金等により税法上10年の保存が必要な事業年度は10年。
• 運営会社の会計帳簿および事業に関する重要な資料：帳簿閉鎖から10年。

これらの保存義務の対象でない会員情報・本人確認画像・出品・メッセージ等まで、一律に7年・10年保管することはありません。保管する記録、適用法令、期限を削除対応時に個別にご説明し、期間が満了した記録は削除します。調査目的だけで全データを無期限に保管することはありません。

根拠：国税庁「帳簿書類等の保存期間」、会社法第432条。

9. 開示・訂正・利用停止等

利用者は、当社の保有する自己の個人情報について、法令の範囲で開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記記載の連絡先、またはお問い合わせフォームからお願いします。ログイン後は各取引の「コンタクト」からもご連絡いただけます。

株式会社創庫生活館（静岡県浜松市）

11. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で周知します。